很多需要远程办公的用户都有过类似的经历，点击远程访问VPN的连接按钮之后系统提示连接成功，但是打开内部办公系统却始终加载失败，既不确定是VPN本身没正常工作，还是内部服务器出了问题，反复重连也找不到故障点。下面这些不需要专业运维背景就能操作的检测方法，覆盖从底层隧道到上层业务的全链路验证，帮你快速判断远程访问VPN是否正常工作，减少无效排查的时间。
基础连通性的本地快速校验
完成VPN连接操作之后，先不要急着打开业务系统，先进入系统的网络设置界面查看对应VPN连接的详情，确认连接状态没有报错提示，同时检查VPN服务端分配给你的内网IP地址是否属于公司网管提前告知的内部网段，没有出现地址为空、IP段和预设规则不符的异常情况。
无需专业运维背景，普通远程办公用户就能通过查看VPN分配内网IP、执行ping指令快速校验VPN底层连通性。
接下来调用系统自带的命令行工具，使用ping指令测试公司内网的预设网关地址，或者大家日常都在使用的内部OA系统的固定IP地址，如果能收到稳定的返回数据包，没有出现100%丢包的情况，就说明VPN的底层加密隧道已经完成协商建立，基础的网络通路是通的。
路由转发规则有效性验证
不少用户都遇到过VPN显示连接成功，但访问内部资源的时候始终走本地公网的情况，本质是VPN的路由推送规则没有生效，这时候可以用系统自带的tracert或者traceroute命令，跟踪访问内部服务器的完整路径，看路径节点里有没有出现VPN分配的内网网关地址。
这里要注意区分企业远程访问VPN常见的两种部署模式，如果网管配置的是分流隧道，只有指定的内部网段流量走VPN隧道，公网流量直接走本地运营商网络，那测试公网地址的转发路径本来就不会经过VPN网关，不能以此判定VPN出现故障，要提前确认所在场景的路由规则要求。
内网资源访问权限的实际核验
底层连通性和路由规则都验证通过之后，就可以开始测试实际的业务资源访问，VPN客户端直接打开日常办公需要用到的内部文件共享服务器、业务后台系统、开发测试环境的网页或者远程桌面客户端，输入对应的内部域名或者IP地址，看页面能不能正常加载，输入账号密码之后能不能顺利登录操作。
如果这一步出现访问报错，先不要直接判定VPN故障，可以先临时断开VPN，再尝试访问同一个内部资源地址，如果断开VPN之后完全无法访问该地址，只有连接VPN之后出现权限类的报错提示，就说明VPN隧道本身工作正常，问题出在对应业务系统的访问权限配置上，联系对应系统的管理员调整权限即可，不需要反复调整VPN配置。
常见误判场景排查
很多用户习惯用公网IP查询网站显示的地址变化，来判断远程访问VPN是否正常工作，这个方法对于绝大多数企业办公场景的远程访问VPN并不适用，这类VPN大多只会让内部资源的访问流量走加密隧道，不会把普通公网流量的出口切换到公司内网，所以公网IP查询结果和连接VPN之前一致，不代表VPN没有正常工作。
还有不少用户遇到过连接VPN之后本地浏览器无法打开公网普通网站的问题，先检查浏览器之前安装的第三方代理插件有没有处于开启状态，极光加速器这类插件的转发规则很容易和VPN的分流规则产生冲突，把所有第三方代理插件禁用之后重新测试，大部分这类问题都能直接解决，不属于VPN本身的连接故障。
如果前面所有步骤都测试完还是找不到异常原因，可以把VPN连接后的本地IP配置截图、ping内网地址的返回结果、路由跟踪的完整日志打包发给负责维护VPN的网络管理员，运维人员可以快速定位是服务端的配置异常还是本地设备的环境冲突，VPN客户端不需要反复卸载重装VPN客户端浪费时间。
